Ich habe mein SmartBike lange nicht benutzt und es schaltet sich jetzt nicht mehr ein, wenn ich den Knopf drücke.

Wenn Sie das eBike länger als 60 Tage nicht benutzt haben, ist es automatisch in den Schlafmodus gewechselt. Um es zu aktivieren, schließen Sie das Ladegerät an. Darüber hinaus kann die Batterie in den Ultra-Schlafmodus gewechselt sein. In diesem Fall müssen Sie sie mindestens eine Stunde lang an das Ladegerät angeschlossen lassen.

Kann die interne Batterie ausgetauscht werden?

Der Austausch der Batterie erfordert auch einen zusätzlichen Prozess, der nur vom Händler mit den entsprechenden Werkzeugen durchgeführt werden kann, sodass er nur innerhalb des offiziellen Netzwerks ausgetauscht werden kann.

Kann ein MAHLE-Display am SmartBike installiert werden?

MAHLE-Systeme unterstützen das ANT+ LEV-Profil, sodass die Verwendung eines Displays wie Pulsar ONE vollständig mit Ihrem System kompatibel ist.

Ist es mit anderen Displays kompatibel?

Weitere kompatible Displays finden Sie hier: https://www.thisisant.com/directory/

Kann eine elektronische Schaltung am eBike installiert oder nachgerüstet werden?

Technisch gesehen ist dies möglich, aber die Verkabelung einiger OEM-Integrationen könnte aus Endanwendersicht kompliziert sein.

Wie stark erhöht der Range Extender meine Reichweite?

Der eX1 Range Extender bietet zusätzliche 171 Wh. Wie bei internen Batterien hängt die Erhöhung der Autonomie von verschiedenen Faktoren ab, z. B. wie das eBike genutzt wird, Umgebungsbedingungen, Fahrerbedingungen usw. Es kann jedoch gesagt werden, dass die Autonomie mit iX3-Batterien um etwa 50 % und mit iX2-Batterien um 75 % erhöht werden könnte.

Kann die eBike-Batterie auf eine mit mehr Kapazität aufgerüstet werden?

Wenden Sie sich an Ihren Händler, da eine Änderung der Batterien die Spezifikationen Ihres eBikes verändert. Obwohl beide Batterien die gleichen Befestigungspunkte haben, haben sie unterschiedliche Abmessungen, sodass ein Austausch in einigen Fällen möglicherweise nicht möglich ist. Jeder Batteriewechsel erfordert auch die Aktivierung der neuen Batterie durch den Händler.

Was soll ich im Falle eines Systemvorfalls tun?

Wenn Sie eine Haupteinheit mit einem Display haben, wird ein Fehler oder eine Warnung angezeigt. Wenn Sie kein Display haben, müssen Sie sich mit der MAHLE MySmartBike-App verbinden, um die Diagnosecodenummer zu überprüfen, die den Vorfall identifiziert, und diese dem autorisierten Händler oder dem Kundendienst mitteilen.

Kann die Batterie repariert werden?

Die Batterie ist ein gefährlicher Gegenstand, daher empfiehlt MAHLE, dass nur ein MAHLE-Spezialist sie handhabt und dass sie über das offizielle Händlernetzwerk durch eine neue ersetzt wird.

Kann das System aktualisiert werden?

Ja, besuchen Sie unsere Website, um alle Informationen zur Aktualisierung Ihres Systems zu erhalten: https://mahle-smartbike.com

Warum blinkt die Haupteinheit, wenn die Batterie fast leer ist?

Die LED-Leiste der Haupteinheit leuchtet in der Farbe der aktivierten Unterstützungsstufe und zeigt den tatsächlichen Batterieladezustand an. Wenn der Batterieladezustand unter 10 % liegt, beginnt die LED-Leiste zu blinken, um Sie zu warnen. Wenn der Ladezustand unter 5 % liegt, blinkt sie schneller, um Sie zu warnen, dass sich das System jederzeit abschalten kann.

Das System ist zu stark oder nicht stark genug, kann ich die Leistung reduzieren oder erhöhen?

Selbstverständlich. Das X System beinhaltet die Funktion zur Anpassung von Leistung, Beschleunigung und Ansprechverhalten. Um die richtigen Einstellungen vorzunehmen, installieren Sie die MySmartBike APP, verbinden Sie Ihr eBike und gehen Sie zur Motorkonfiguration. Benutzerdefinierte Einstellungen ermöglichen es Ihnen, Ihre eigene Leistung zu konfigurieren.

Wie hoch ist die Autonomie der Batterien?

Die Autonomie hängt von Gewicht und Zuladung, Geländehöhe, Radgröße, verwendeter Unterstützung, Motorkonfiguration, Geschwindigkeit und Art der installierten Batterie ab. Als Referenz:

Denken Sie daran, dass Sie bei X-Systemen immer den externen e185 Range Extender hinzufügen können, der die interne iX2-Batterie fast verdoppelt.

Wie lange dauert das Aufladen der internen Batterie?

Unter Standardbedingungen können Sie nach den ersten 2 Stunden eine Ladung von 80 % erreichen. Der letzte Teil der Ladung dauert je nach Batterieversion länger, aber die maximale Ladezeit beträgt etwa 4 Stunden.

5 Minuten nach Erreichen der vollen Ladung schaltet sich das eBike automatisch ab.

Fehlerbehebung (ausgewählte Highlights)

• Fahrrad lädt nicht: Überprüfen Sie den Ladeanschluss, die Kabel und den Temperaturbereich (-10 ºC bis 35 ºC).

• Batterie lädt nicht über 80 %: Rekalibrieren Sie, indem Sie sie vollständig entladen und dann 3–4 Stunden lang ununterbrochen aufladen.

• Fahrrad braucht lange, um mit dem Laden zu beginnen: Die Wiederherstellungsladung kann länger dauern, wenn sie tiefentladen oder extremen Temperaturen ausgesetzt wurde.

• Autonomieprobleme: Bestätigen Sie die Bedingungen, rekalibrieren Sie die Batterie, wenden Sie sich an den Händler, wenn das Problem weiterhin besteht.

• Batterie/Ladegerät überhitzt: Stellen Sie eine kühle, belüftete Umgebung sicher, prüfen Sie auf Feuchtigkeit und verwenden Sie den APP-Engineering-Modus, um die Temperatur zu überprüfen.

• Fahrrad schaltet sich bei voller Ladung ab: Bestätigen Sie die Ladung, überprüfen Sie den Temperaturbereich, wenden Sie sich an den Händler, wenn das Problem weiterhin besteht.

• Fahrrad schaltet sich nicht ein / schaltet sich langsam ein: Lassen Sie das Ladegerät 2–3 Stunden angeschlossen, überprüfen Sie den Temperaturbereich.

• HMI zeigt falsche Farbe an: Aktualisieren Sie das Fahrrad.

• Kann nicht mit APP gekoppelt werden: Überprüfen Sie Bluetooth, aktualisieren Sie die App, starten Sie das Telefon neu, deaktivieren Sie den Energiesparmodus, versuchen Sie es mit einem anderen Telefon.

• Bildschirme ändern sich nicht, wenn die HMI-Taste gedrückt wird: Überprüfen Sie die Batterie, den Zustand der Taste, Feuchtigkeit/Schmutz.

• Assistenzprobleme: Überprüfen Sie den Radsensor, die Autoassist-Funktion, rekalibrieren Sie.

• Motorgeräusch: Reinigen Sie das Fahrrad gründlich, überprüfen Sie den Antriebsstrang, nehmen Sie ein Video auf, wenn das Problem weiterhin besteht.

• Lichtprobleme: Überprüfen Sie die APP-Einstellungen, die Kompatibilität (max. 24 W), deaktivieren Sie bei Bedarf die Blinkoption.